Стандарты

[Маруся]

Ага, сначала обсирал его и смеялся, он презрительно относился даже к тем кто выпивает иногда, ругались постоянно по этому поводу

Вот, да. Презрительное отношение к наркоманам не должно быть по итогу. Они жалеть их должны

 

[Маруся]

Хотя сам бухает сейчас, в общем это плохой звоночек очень

Да

 

[Lala]

Ладно, пойду скорбь сатаны слушать и в царство Морфея)

 

[Маруся]

Ладно, пойду скорбь сатаны слушать и в царство Морфея)

Давай, дорогуша)

 

[КАМЕНЬ]

Сори, походу это затянется, ибо могу делать только щас ночью, когда все спят))
Времени тупо нет так много днем(

Вот первый блок

Общие нормативы лечения

1. Может ли наркоман и/ или его лечащий родственник самостоятельно выбрать, кто будет его лечить, одного, двух, трех человек из числа КФ, полностью отказавшись от общения с другими?

Если оплатит себе воспитателя



2. Когда и сколько отсыпаться на изоляции?

14 дней



3. Что делать после того, как на форуме размещена тема с запросом на помощь?

Познакомиться с его историей и задать вопросы, отправить правила, после опросник, разобрав его нужно дать ссылку на метод, после убедить привести родственников



4. Как правильно разбирать вопросник?

Узнать в чьей кв больной живет, для рычагов, а так же в какой значимости больной находится для его родственников, будут ли они действовать согласованно и есть ли смысл лечить.



5. Какое отношение должно быть к больным

Они должны чувствовать что их любят и жалеют



6. Можно ли сразу "прессовать" новичков" на форуме

Нет. Так как он должен начать вам доверять, а это возможно лишь если проявлять к нему неравнодушие и желание помочь, только тогда он начнет вас уважать и сможет довериться



7. Как "достучаться" до тупых и заставить их понимать суть метода?

Если вас не понимают, кидайте статьи, чтобы человек видел, что вы пытаетесь объяснить, нельзя переходить на личное и оскорблять его, даже если он ничего так и не понимает.



8. Можно ли проводить психотерапию с одним наркоманом без семьи

Не желательно, ведь некому будет его зеркалить и никто не будет понимать где он врет



9. Какую функцию несут: прессинг, обличение, антирефлекс, сократовские беседы? И что из них важней?

Что то одного важного нет, все работает в купе.





10. Какую функцию несут статьи, литература, упражнения в кабинетах?



статьи - убирает анозу, возвратом критики

Рассказы детские- возвращают мораль и показывают её пробелы

Упражнения - показывают тоннельное мышление и прокачивают память

Длинные рассказы и литра - накапливание новых нейронных связей

Комиссарова - рушит психозащиты вне употребления, учит взрослому мышлению а так же позволяет убить эгоизм и прочие дефектные черты

Финансовая литра - учит финансовой грамотности



11. Что такое сократовские беседы и как их вести?

Рациональная психотерапия. Уметь беждать больного, находя противоречия и доводы, его непоследовательности и выдумкам, так же сократовский метод с помощью которого взываешь пациента к логике и с помощью убеждений уговариваешь его принять адекватный образ жизни



12. Каков порядок прохождения программы в общем и какие элементы она включает?

1. Заполнение и разбор вопросника(1 день)

2. Адаптация, отсыпание, общение на форуме в вольной форме(2 недели)

3. Чтение и изложение статей инструкции(2 недели)

4. Прохождение экзамена по статьям(по желанию)

5. Чтение и изложение коротких детских рассказов(не менее 30)(1 неделя)

6. Чтение и изложение литературы(не менее 20 книг)(2 месяца)

7. Консультирование в других темах(начиная с начала второго месяца - ежедневно)

Изложения обязательны, чтобы на 100% информация усваивалась, а так же благодаря этому должна вернуться былая мораль

Много литературы позволяет разбить тоннельное мышление, потому если его не убрать, это приведет к срыву

Участие в чужих темах, позволяет тебе превратить свои знания в убеждения и попрактиковаться, тем самым втереть это все себе в память



13. Как правильно отвечать на вопросы больных и их семьи, чтобы не отклоняться от метода? Можно ли давать ссылки на статьи?

Обязательно, так же объяснить её суть в кратце



14. Какая норма по статьям - есть ли стандарт?

15 статей в идеале и 6 рассказов за месяц, поможет разбить тонельку и наростить новые нейронки



15. Сколько времени нужно на каждый этап для того, чтобы получилось целостное лечение? Статьи-литература-общение в темах

3-4 месяца, за это время нужно всё успеть



16. Выходные, когда их можно устраивать больным?

График 6/1



17. Все пишут про режим, а можно ли спать днем, если хочется и это не провоцирует бессонницу?

Можно спать и днем



18. Если больной заболел - простыл, как делать ему задания? Или можно ему полечиться? Или норма заданий уменьшится?

Допускается больничный во время лечения, просто продлить срок изоляции



19. Иногда нужно создавать для наркомана стрессовую ситуацию: когда это делать, на каких сроках и какими методами?

Делается с помощью пресинга и рычагов на раннем этапе, чтобы склонить к лечению



94. Нужно ли говорить наркоману, что это его единственная возможность вылечиться и больше его здесь не примут, если потом всё равно принимают?

Демонстрационно уговаривать кф согласиться на лечение, дать понять что только при соблюдении всех рекомендаций, готовы его лечить



20. Каковы шансы у больного вылечиться самому? В каких случаях есть потенциал?

Если он добился всего сам, человек не инфантильный и достаточно умный



40. Можно ли брать на лечение наркомана без родственников

Можно, после же убеждать привести родных, если сам не будет лечиться, просто закрыть тему



21. Можно ли наркоману работать на удаленной работе, во время изоляции? В каких случаях?

Можно, не брлее 4 часов в день, ибо остальное время он должен лечиться и то работать удаленно, если есть нужда содержать помимо семью.



22. Стоит ли менять место работы, которое связывало наркомана с употреблением (если там есть соупотребители, если начальство употребляет алкоголь/наркотики и/или лояльно к этому относится)? Когда точно обязательно

Если наркотик вечно перед носом, тот же врач в мед учреждении с доступом к веществам, тут без вариантов, надо менять



23. Если бросивший подросток до лечения находился в одном классе с соопутребителями, с которыми он ходил за закладками и употреблял, можно ли после изоляции вернуть его в этот же класс/колледж, или лучше сменить учебное заведение, чтоб свести к минимуму необходимость ежедневного их общения?

Сообщить директору, поднять науши родителей, ибо не проверяют толком в школах на наркоту и соупотребов там тьма



24. Можно ли наркоману бросать курить на изоляции, если он очень этого хочет?

Нельзя, ибо будет нервоз и шаткость



25. Через какой срок после изоляции можно бросать курить, и это не повлечет последствий?

Пол года



26. Является ли процесс курения триггером для наркомана, который курил наркотики или закуривал сигаретку на приходе? Если является, то как влияет на затухание рефлекса у таких наркоманов и почему про такое на написано в статьях?

Не является, так как курят все и до наркомании и процесс никак не схож



27. Некоторые выдают по несколько сигарет в день, так и надо? Или пусть курит вдоволь?

Вдоволь, но не наглеть при этом, ведь не работает сам



28. Многие запрещают сладкое, ну или дают конфетку в день. Как с этим быть? Нужны ли наркоману быстрые углеводы?

Конечно сладкое нужно, без него так же больше стресса и нервозности



29. Можно ли пить наркоману пить кофе? В каких количествах? Имеет ли значение, скоростной наркоман или нет? Если от кофе "подбрасывает" и "разгоняет"?

Нельзя борщить из за сосудов. Разогнать оно не может, если не жрать пачками



30. Можно ли слушать музыку, которую наркоман слушал в употреблении? Что значит - в употреблении, вообще за все годы, в употреблении или именно в момент употребления?

Противопоказано, ибо это триггер причем сильнвй



31. Можно ли наркоману на лечении ходить в сауну/парилку - если в доме? Может ли это спровоцировать ненужный стресс?

Нельзя, первые месяца может быть инсульт или инфаркт



32. Помимо лёгкой гимнастики, уборки и готовки, можно ли играть на гитаре, слушать музыку, играть в настолки, шахматы и прочее. Что допустимо больному для поддержания себя в тонусе?

Если это не триггерит, можно



33. Можно ли продлять изоляцию, в каких случаях?

Если его шатает и у него не та нравственная позиция, продлять до 4-5 месяцев и пройти полную программу



34. Есть ли ситуации, когда 3 месяцев недостаточно для того, чтобы сказать, что наркоман готов к выписке или 3 месяца- одинаковый срок для всех?



Если пробили анозу спустя 2 месяца и он только месяц как все осознал и полноценно стал работать, продлить до 4-5



36. Возможно лечить наркоманию при наличии у больного психиатрических диагнозов? Когда нельзя/бесполезно? Какие подводные камни?

Можно лечить всех кроме психопатов, но нужно разбираться помимо и в диагнозах со специалистом описывя суть проблемы и говоря, что лечитесь от наркомании



37. Можно ли наркоману во время лечения не бросать препарат (не являющейся ПАВ), от которого у него медикаментозная зависимость?

Если ад прописал специалист ещё давно до наркомании, можно



38. Так как алкоголь тоже является наркотиком, можно ли его употреблять выздоровевшему пациенту спустя полгода, если он лечился от других наркотиков? А если был полинаркоманом и алкоголиком? Ведёт ли употребление алкоголя после выздоровления от наркомании и лечения по методу к неминуемому срыву на наркотики, так же как и в 12 шаговой программе?

При первой стадии можно и через пол года трезвости



39. Алкоголь является срывом? В каких случаях? Например, если человек лечился от наркомании, но выпил алкоголь сразу после выхода с изоляции - это срыв? Что в таких случаях делать?

Если раньше чем через пол года, можно счиатьь срывом, судить надо в честь чего и как, если без торжества в кругу близких допустим и нарушая рекомендации то вскоре сорвется на наркотики, нужно разбирать ошибки



40. Признаки предсрывного состояния?

Сомнения в программе или попытки договариться на срыв, бывает без признаков, нужно отслеживать его мысли



41. Как правильно работать со срывниками? Каков порядок работы с ними?

Разобрать свои ошибки по рекомендациям и вновь склонить к лечению, понимая, что он готов к этому, программа обнулена и лечится он заново.



42. Как избежать волны срывов?

Быть на чеку и смотреть как мыслит, чтобы под шумок не употребил, взять с него слово адекватно реагировать и не повторять чужих ошибок



43. Если наркоман периодически устраивает саботаж и отказывается по несколько дней выходить на форум, считается ли что срок изоляции при этом идёт и будет ли он готов к выписке через 3 месяца?



Нужно искать ошибки в рычагах и действиях родных



44. Что, если происходит вынужденное нарушение изоляции? Надо ли продлевать изоляцию?

Отлучится на п.охороны или еще по какой то ув. Причине можно, после продолжить лечение



45. Наркоман боится выходить на работу/учёбу и налаживать новую жизнь. Считается ли это признаком, что наркоман недолечен или это просто лень?



Это просто бездельник, который не привык работать и не будет работать, тут дело не в лечении



46. Наркоман недолечен. Какие тесты можно рекомендовать, чтобы определить это своевременно?



Тестов нет, нужно понимать какие рычаги были и какие преграды они создали чтобы он вновь не употребил



47. Как определить, что по истечении 3 месяцев наркоман готов к жизни?



Вы это сами заметите, когда он начнет здравомыслить



48. Чего нельзя делать и за что отстраняют от работы в кабинете

Нельзя с ним соглашаться и пытаться угодить, работать на совесть прежде всего



49. Как понять, затягивают ли лечение сотрудники РЦ специально или лечащийся действительно не готов закончить программу?



Пройти 80% программы и смотреть на его мышление

 

[Маруся]

Сори, походу это затянется, ибо могу делать только щас ночью, когда все спят))
Времени тупо нет так много днем(

Вот первый блок

Общие нормативы лечения

1. Может ли наркоман и/ или его лечащий родственник самостоятельно выбрать, кто будет его лечить, одного, двух, трех человек из числа КФ, полностью отказавшись от общения с другими?

Если оплатит себе воспитателя



2. Когда и сколько отсыпаться на изоляции?

14 дней



3. Что делать после того, как на форуме размещена тема с запросом на помощь?

Познакомиться с его историей и задать вопросы, отправить правила, после опросник, разобрав его нужно дать ссылку на метод, после убедить привести родственников



4. Как правильно разбирать вопросник?

Узнать в чьей кв больной живет, для рычагов, а так же в какой значимости больной находится для его родственников, будут ли они действовать согласованно и есть ли смысл лечить.



5. Какое отношение должно быть к больным

Они должны чувствовать что их любят и жалеют



6. Можно ли сразу "прессовать" новичков" на форуме

Нет. Так как он должен начать вам доверять, а это возможно лишь если проявлять к нему неравнодушие и желание помочь, только тогда он начнет вас уважать и сможет довериться



7. Как "достучаться" до тупых и заставить их понимать суть метода?

Если вас не понимают, кидайте статьи, чтобы человек видел, что вы пытаетесь объяснить, нельзя переходить на личное и оскорблять его, даже если он ничего так и не понимает.



8. Можно ли проводить психотерапию с одним наркоманом без семьи

Не желательно, ведь некому будет его зеркалить и никто не будет понимать где он врет



9. Какую функцию несут: прессинг, обличение, антирефлекс, сократовские беседы? И что из них важней?

Что то одного важного нет, все работает в купе.





10. Какую функцию несут статьи, литература, упражнения в кабинетах?



статьи - убирает анозу, возвратом критики

Рассказы детские- возвращают мораль и показывают её пробелы

Упражнения - показывают тоннельное мышление и прокачивают память

Длинные рассказы и литра - накапливание новых нейронных связей

Комиссарова - рушит психозащиты вне употребления, учит взрослому мышлению а так же позволяет убить эгоизм и прочие дефектные черты

Финансовая литра - учит финансовой грамотности



11. Что такое сократовские беседы и как их вести?

Рациональная психотерапия. Уметь беждать больного, находя противоречия и доводы, его непоследовательности и выдумкам, так же сократовский метод с помощью которого взываешь пациента к логике и с помощью убеждений уговариваешь его принять адекватный образ жизни



12. Каков порядок прохождения программы в общем и какие элементы она включает?

1. Заполнение и разбор вопросника(1 день)

2. Адаптация, отсыпание, общение на форуме в вольной форме(2 недели)

3. Чтение и изложение статей инструкции(2 недели)

4. Прохождение экзамена по статьям(по желанию)

5. Чтение и изложение коротких детских рассказов(не менее 30)(1 неделя)

6. Чтение и изложение литературы(не менее 20 книг)(2 месяца)

7. Консультирование в других темах(начиная с начала второго месяца - ежедневно)

Изложения обязательны, чтобы на 100% информация усваивалась, а так же благодаря этому должна вернуться былая мораль

Много литературы позволяет разбить тоннельное мышление, потому если его не убрать, это приведет к срыву

Участие в чужих темах, позволяет тебе превратить свои знания в убеждения и попрактиковаться, тем самым втереть это все себе в память



13. Как правильно отвечать на вопросы больных и их семьи, чтобы не отклоняться от метода? Можно ли давать ссылки на статьи?

Обязательно, так же объяснить её суть в кратце



14. Какая норма по статьям - есть ли стандарт?

15 статей в идеале и 6 рассказов за месяц, поможет разбить тонельку и наростить новые нейронки



15. Сколько времени нужно на каждый этап для того, чтобы получилось целостное лечение? Статьи-литература-общение в темах

3-4 месяца, за это время нужно всё успеть



16. Выходные, когда их можно устраивать больным?

График 6/1



17. Все пишут про режим, а можно ли спать днем, если хочется и это не провоцирует бессонницу?

Можно спать и днем



18. Если больной заболел - простыл, как делать ему задания? Или можно ему полечиться? Или норма заданий уменьшится?

Допускается больничный во время лечения, просто продлить срок изоляции



19. Иногда нужно создавать для наркомана стрессовую ситуацию: когда это делать, на каких сроках и какими методами?

Делается с помощью пресинга и рычагов на раннем этапе, чтобы склонить к лечению



94. Нужно ли говорить наркоману, что это его единственная возможность вылечиться и больше его здесь не примут, если потом всё равно принимают?

Демонстрационно уговаривать кф согласиться на лечение, дать понять что только при соблюдении всех рекомендаций, готовы его лечить



20. Каковы шансы у больного вылечиться самому? В каких случаях есть потенциал?

Если он добился всего сам, человек не инфантильный и достаточно умный



40. Можно ли брать на лечение наркомана без родственников

Можно, после же убеждать привести родных, если сам не будет лечиться, просто закрыть тему



21. Можно ли наркоману работать на удаленной работе, во время изоляции? В каких случаях?

Можно, не брлее 4 часов в день, ибо остальное время он должен лечиться и то работать удаленно, если есть нужда содержать помимо семью.



22. Стоит ли менять место работы, которое связывало наркомана с употреблением (если там есть соупотребители, если начальство употребляет алкоголь/наркотики и/или лояльно к этому относится)? Когда точно обязательно

Если наркотик вечно перед носом, тот же врач в мед учреждении с доступом к веществам, тут без вариантов, надо менять



23. Если бросивший подросток до лечения находился в одном классе с соопутребителями, с которыми он ходил за закладками и употреблял, можно ли после изоляции вернуть его в этот же класс/колледж, или лучше сменить учебное заведение, чтоб свести к минимуму необходимость ежедневного их общения?

Сообщить директору, поднять науши родителей, ибо не проверяют толком в школах на наркоту и соупотребов там тьма



24. Можно ли наркоману бросать курить на изоляции, если он очень этого хочет?

Нельзя, ибо будет нервоз и шаткость



25. Через какой срок после изоляции можно бросать курить, и это не повлечет последствий?

Пол года



26. Является ли процесс курения триггером для наркомана, который курил наркотики или закуривал сигаретку на приходе? Если является, то как влияет на затухание рефлекса у таких наркоманов и почему про такое на написано в статьях?

Не является, так как курят все и до наркомании и процесс никак не схож



27. Некоторые выдают по несколько сигарет в день, так и надо? Или пусть курит вдоволь?

Вдоволь, но не наглеть при этом, ведь не работает сам



28. Многие запрещают сладкое, ну или дают конфетку в день. Как с этим быть? Нужны ли наркоману быстрые углеводы?

Конечно сладкое нужно, без него так же больше стресса и нервозности



29. Можно ли пить наркоману пить кофе? В каких количествах? Имеет ли значение, скоростной наркоман или нет? Если от кофе "подбрасывает" и "разгоняет"?

Нельзя борщить из за сосудов. Разогнать оно не может, если не жрать пачками



30. Можно ли слушать музыку, которую наркоман слушал в употреблении? Что значит - в употреблении, вообще за все годы, в употреблении или именно в момент употребления?

Противопоказано, ибо это триггер причем сильнвй



31. Можно ли наркоману на лечении ходить в сауну/парилку - если в доме? Может ли это спровоцировать ненужный стресс?

Нельзя, первые месяца может быть инсульт или инфаркт



32. Помимо лёгкой гимнастики, уборки и готовки, можно ли играть на гитаре, слушать музыку, играть в настолки, шахматы и прочее. Что допустимо больному для поддержания себя в тонусе?

Если это не триггерит, можно



33. Можно ли продлять изоляцию, в каких случаях?

Если его шатает и у него не та нравственная позиция, продлять до 4-5 месяцев и пройти полную программу



34. Есть ли ситуации, когда 3 месяцев недостаточно для того, чтобы сказать, что наркоман готов к выписке или 3 месяца- одинаковый срок для всех?



Если пробили анозу спустя 2 месяца и он только месяц как все осознал и полноценно стал работать, продлить до 4-5



36. Возможно лечить наркоманию при наличии у больного психиатрических диагнозов? Когда нельзя/бесполезно? Какие подводные камни?

Можно лечить всех кроме психопатов, но нужно разбираться помимо и в диагнозах со специалистом описывя суть проблемы и говоря, что лечитесь от наркомании



37. Можно ли наркоману во время лечения не бросать препарат (не являющейся ПАВ), от которого у него медикаментозная зависимость?

Если ад прописал специалист ещё давно до наркомании, можно



38. Так как алкоголь тоже является наркотиком, можно ли его употреблять выздоровевшему пациенту спустя полгода, если он лечился от других наркотиков? А если был полинаркоманом и алкоголиком? Ведёт ли употребление алкоголя после выздоровления от наркомании и лечения по методу к неминуемому срыву на наркотики, так же как и в 12 шаговой программе?

При первой стадии можно и через пол года трезвости



39. Алкоголь является срывом? В каких случаях? Например, если человек лечился от наркомании, но выпил алкоголь сразу после выхода с изоляции - это срыв? Что в таких случаях делать?

Если раньше чем через пол года, можно счиатьь срывом, судить надо в честь чего и как, если без торжества в кругу близких допустим и нарушая рекомендации то вскоре сорвется на наркотики, нужно разбирать ошибки



40. Признаки предсрывного состояния?

Сомнения в программе или попытки договариться на срыв, бывает без признаков, нужно отслеживать его мысли



41. Как правильно работать со срывниками? Каков порядок работы с ними?

Разобрать свои ошибки по рекомендациям и вновь склонить к лечению, понимая, что он готов к этому, программа обнулена и лечится он заново.



42. Как избежать волны срывов?

Быть на чеку и смотреть как мыслит, чтобы под шумок не употребил, взять с него слово адекватно реагировать и не повторять чужих ошибок



43. Если наркоман периодически устраивает саботаж и отказывается по несколько дней выходить на форум, считается ли что срок изоляции при этом идёт и будет ли он готов к выписке через 3 месяца?



Нужно искать ошибки в рычагах и действиях родных



44. Что, если происходит вынужденное нарушение изоляции? Надо ли продлевать изоляцию?

Отлучится на п.охороны или еще по какой то ув. Причине можно, после продолжить лечение



45. Наркоман боится выходить на работу/учёбу и налаживать новую жизнь. Считается ли это признаком, что наркоман недолечен или это просто лень?



Это просто бездельник, который не привык работать и не будет работать, тут дело не в лечении



46. Наркоман недолечен. Какие тесты можно рекомендовать, чтобы определить это своевременно?



Тестов нет, нужно понимать какие рычаги были и какие преграды они создали чтобы он вновь не употребил



47. Как определить, что по истечении 3 месяцев наркоман готов к жизни?



Вы это сами заметите, когда он начнет здравомыслить



48. Чего нельзя делать и за что отстраняют от работы в кабинете

Нельзя с ним соглашаться и пытаться угодить, работать на совесть прежде всего



49. Как понять, затягивают ли лечение сотрудники РЦ специально или лечащийся действительно не готов закончить программу?



Пройти 80% программы и смотреть на его мышление

Да не гони, не надо так. Выписывай то, где несоответствия видишь. То, что тебя удивило.

 

[КАМЕНЬ]

Взаимодействие Сотрудников с родственниками



1. Каким образом общаться с родителями больных



Нужно им помогать, даже если у них есть напонимание и аноза, ведь в первую очередь здоровые родственники отвечают за правильность лечения и результат в нём



2. Как реагировать на неверные действия родных

Работать в плоть до результата, если они борщат и не соблюдают устав, вредя остальным ребикам, нет смысла с такими работать



3. Что самое основное в работе с родственниками? В чем заключается их миссия в лечении?

Он должен создать рычаги а после и опору в виде костылей, это главное



4. Постановка на учет - до или после лечения? Как лучше, всем ли обязательно?

Это сильнейший рычаг и лучше во время лечения, пока он не передумал, ибо потом лишь при срыве они смогут обязательно на этом настоять, а так их право и шанс его предотвратить будет



5. Что делать, если родственник препятствует обличению поступков больного?

Нужно скинуть устав ибо статьи он читал через строки, давать ссылки и убеждать для чего это нужно



6. Что делать с родственниками, которые не выполняют рекомендации статей, например, когда наркоман суицидит или угрожает семье?



Лучше им покинуть площадку ибо она потом и будет виновата



7. Как быть, если лечащий родственник игнорирует требования КФ? Что делать, если родственники игнорируют заданные им вопросы, даже после нескольких просьб на них ответить?



Закрывать тему, пока он не согласится полностью взаимодействовать с командой



3. Что делать, если тема на форуме не имеет динамики, родственники не хотят работать, больной не выполняет норму задач на день?



Так же как и в предыдущем пункте, закрывать и не тратить время, возобновить, если пообещают работать сообща и в полную силу



8. Если родственник наркомана, вместо статей или советов Сотрудников, начинает искать ошибки в старых темах самих Сотрудников?



Наш метод не скрывает, что многие кф бывшие зависимые, нужно это напомнить и дать ссылку на устав для перечитки, ругаться не стоит



9. Если родственник требует к себе или своему наркоману особого отношения по причинам (связи, громкое имя, деньги)? Требует индивидуального подхода? Угрожает?

Не идти на поводу, метод один для все одинаков, иначе это шатнет всех остальных, ко всем единые правила и одинаковое отношение, так же дать читать вновь устав



10. Если родственник начинает жаловаться вышестоящему руководству, в обход Сотрудника, напрямую?



Не реагировать, руководство все проверит и объяснит, клиент возможно прав, а возможно и заблуждается



11. Как вести себя с чересчур набожными (и любого другого рода фанатиками, например расистами, нацистами, гомофобами или наоборот, с.екс. меньшинствами)?

Сказать что пропоганда не приветствуется, отношение ко всем одинаковое, не понимают - бан



12. Если родственник лечащегося испытывает явную симпатию к сотруднику и прислушивается именно к нему, стоит ли этим пользоваться? Или родственник обязан ко всем сотрудникам относиться одинаково?

Объяснять, что все сотрудники хороши по своему и если будут выделять одного, больной может манипулировать этим, иной способ оплата отдельного сотрудника и закрытый кабинет.



13. Нужно ли давать ленту всем родственникам, просто за то, что больной не употреблял 90 дней под замком?



Нужно, чем нас больше тем лучше, волонтеров надо ценить



14. Нужно ли лишать ленточки родных срывника, который не был долечен по вине родных?



Можно не лишать, если они закрутят ему гайки, используют то, от чего отстранились и используют в этот раз все рекомендации ну и если это разовый срыв и он сейчас трезв



15. Что делать с родственниками, которые хотят навещать реабилитанта каждую неделю?



Это не курорт, так что посещать можно только в отведенные дни, это нужно доносить, иначе это сбивает процесс лечения твоего и других ребиков, могут быть срывы и побеги, если нарушать порядок и чрезмерно там пребывать, тогда платите компенсацию за троих сразу.



16. Что делать, если родители неуправляемо хвалят своё чадо на форуме/по телефону?



Прочесть им заново устав, показать и напомнить, что это портит лечение, воспитателей надо поддерживать и шагать в ногу с ними, а не в разрез

Хвалить вообще не за что, он это должен делать сам, ему нужно вылечиться, это обязанность



17. Что делать, если родители "обрывают" телефон в РЦ и не дают покоя воспитателям?



указывать на график звонков, во внеурочное отказываться беседовать, пусть выносят на форум если что то срочное к реабилитанту



18. Что делать, если родственники разместили жалобу на Сотрудников и центр?



Если она необоснованная надо отрегировать моментально, так де и если есть вина сотрудника, лишать премии или увольнять за превышение полномочий, в зависимости от ситуации

Так де в случае вины сотрудника принести извинения и попробовать решить вопрос, если клевета так же попросить разъяснить ситуацию



19. Что делать, чтобы не допустить письменных жалоб в открытом доступе?



Все ошибаются и если допущена ошибка, ее надо исправить и договориться с заказчиком, показывая на действиях, что уже ведётся работа, чтобы гнев прекратился, претензии нельзя списывать тупо на анозу и нарк мышление, нужно вычислить и исправить ошибку.



20. Что делать, если группа Сотрудников действует по пословице "заставь дурака Богу молиться, он и пол пробьет" и вместо того, чтобы учесть справедливую претензию родственника - делает из него дурака?

Смотреть адекватно на ситуацию, если сотрудник ошибся указать в открытом доступе на ошибку и исправить её, принеся извинения, нельзя тупо отстаивать его честь, тем более если ошибка реально есть, так полетит вся компания вниз вместе с её репутацией



21. Что делать, если на сайтах проекта или в отзовике размещена абсурдная и огульная жалоба?



Мимоход вполне способен раскритиковать нас, ведь метод у нас для многих специфический, такого надо оспаривать и приводить ему довыды, у всех навиду.

 

[КАМЕНЬ]

Да не гони, не надо так. Выписывай то, где несоответствия видишь. То, что тебя удивило.

Ля, меня удивляют не стандарты, а больше то что у Антона я херачил 14 часов и первый месяц без выходных, а по сути это перебор походу))

 

[КАМЕНЬ]

Ля, меня удивляют не стандарты, а больше то что у Антона я херачил 14 часов и первый месяц без выходных, а по сути это перебор походу))

Я следующие тогда выложу, если что то заинтересует, я думал все надо переписать что как понял))

 

[Маруся]

Я следующие тогда выложу, если что то заинтересует, я думал все надо переписать что как понял))

Но и читай все! Без обмана. Я увижу, если не знаешь стандарты. Я пойму по настроению и фразам, по логике.

 

[Lala]

и есть ли смысл лечить.

Всегда есть смысл, Артём. Даже без родни, шанс мал, но он есть

 

[Lala]

Ля, меня удивляют не стандарты, а больше то что у Антона я херачил 14 часов и первый месяц без выходных, а по сути это перебор походу))

Так ты и вышел раньше, так что не ворчи, это тебе на пользу)

 

[Антон Волков]

@Антон Волков , шо там такое? Глянула в чате сегодня. Я не смотрю на площадку центра, но судя по тому, что говорит Янина, ты меняешь Стандарты.

Так вот, Волк, мне по ху.ю глубоко, че вы там меняете. Но ты учти, что Стандарты и правила писаны так, что они закрывают все дырки. Они стратегически рассчитаны на 10 шагов вперед и в итоге ты не получишь тех дырок и накладок, которые ты получаешь, когда убираешь какой-то кирпичик.

Ты меняешь чето одно, оно сработает хорошо в моменте, тактически!!! Тактически. А стратегически ты получаешь дырку и проблему.

Привет.

Ничего не меняется. Есть косяки, и они и исправляются в рабочем порядке.

 

[Маруся]

Привет.

Ничего не меняется. Есть косяки, и они и исправляются в рабочем порядке.

Да это глупо, делать дырки, а потом латать.

 

[Evgeniy]

Ну не знаю, ребенок не виноват же, что отец допусти когда то не в ту компанию попал, а если у него была мечта работать в органах? Тупо сломал мечту детскую, даже не себе

что то уж как то ну слишком натянуто.

 

[Evgeniy]

Если бы не осозновал, меня бы и тут не было, я вообще работаю везде в темах, тк понимаю, что и себе помогаю и другим могу помочь.

красавчик) падушку дать?
ещё пуху накинуть)