Ну их смущает, что там есть пункты за которые родители зацепятся (типа тех, где написано, что нельзя хамить). А они не могут обосновать, что когда они с родителями грубо разговаривают, чтобы у них глаза открылись, что это не хамство, а рабочий инструмент для спасения их детей. Ведь они заплатили...