Не стеснительный, а бессердечный - не навещать больную бабушку - это именно равнодушие и бессердечие.
Да, рассказ учит тому, что красота не в образе, а в делах и поступках, во взаимовыручке и взаимопомощи. А уродливость в черствости и бессердечности.